Le PMI svizzere verso il futuro digitale

Trasformazione digitale nelle PMI

Trasformazione digitale - un termine che negli ultimi anni è stato molto dibattuto e che promette previsioni sia allegre che fosche per la Svizzera. Ma cosa significa digitalizzazione? E come possono le PMI svizzere beneficiare di questo processo di cambiamento? Abbiamo chiesto a un esperto e raccolto alcuni utili esempi pratici.

Non solo nuove tecnologie

Digitalizzazione non significa solo utilizzo di nuove tecnologie: È un processo di cambiamento globale che riguarda sia l'economia che la società. Per oltre l'85% delle PMI in Svizzera, la trasformazione digitale ha un impatto sul modello di business, sui processi interni e sulla comunicazione. La trasformazione digitale significa quindi anche trasformazione delle PMI.

Opportunità e barriere

Il più ampio studio sulla digitalizzazione in Svizzera, condotto dall'Università di Scienze Applicate della Svizzera Nord-occidentale (2017), ha mostrato che circa il 73% delle piccole e medie imprese svizzere considera la trasformazione digitale rilevante. E sebbene il 63% abbia sviluppato una strategia corrispondente e abbia introdotto nuove tecnologie, solo il 30% è soddisfatto del processo di cambiamento finora realizzato. I maggiori ostacoli citati sono il tempo necessario e la mancanza di competenze tra i manager e i dipendenti. Anche questioni come la protezione dei dati, la carenza di competenze, la perdita di posti di lavoro e l'etica del lavoro rappresentano timori e rischi per le PMI. Come si possono superare questi ostacoli e sfruttare meglio le opportunità?

Il consiglio dell'esperto

La traduzione di semplici processi 1:1 dall'analogico al digitale è certamente un buon inizio. Gli utenti avanzati li collegano ai sistemi di flusso di lavoro e acquisiscono subito nuovi strumenti. Le PMI devono imparare a pensare in modo completamente nuovo per promuovere l'innovazione e ottenere un reale aumento dell'efficienza. La necessità maggiore di recuperare il ritardo è nel digitale, nei nuovi modelli di business, ma anche nell'uso di tecnologie e servizi digitali per aumentare il valore aggiunto. Alla luce del rapido ritmo del cambiamento, è importante che le aziende capitalizzino queste opportunità. Consiglio quindi a tutte le PMI di partecipare a congressi, eventi e corsi di formazione specializzati, di imparare da esperti e partecipanti e di investire in dipendenti specializzati e in corsi di formazione. Solo con un personale motivato e ben addestrato e in collaborazione con gli esperti è possibile portare avanti la digitalizzazione e il nuovo sviluppo dei processi aziendali, dei prodotti e dei servizi - per ottenere più entrate, più clienti e una maggiore competitività.

Dal campo

Stefan Hermann, proprietario di zeit ag, PEAX AG e Base-Net Informatik AG

Solo chi continua a svilupparsi può sopravvivere nel mondo di oggi. Questa affermazione vale sia per gli individui che per le aziende. Le PMI hanno il vantaggio di essere più veloci e agili delle grandi aziende grazie alle loro gerarchie più piatte. Possono riunire i loro team su base interdisciplinare e consentire loro di lavorare e agire in modo auto-organizzato all'interno di un quadro chiaro. I dipendenti vengono impiegati in base ai loro punti di forza e alle loro competenze, consentendo loro di contribuire all'azienda nel modo più efficace con la loro esperienza, le loro idee e il loro entusiasmo. È inoltre importante avere una visione condivisa, un'idea di futuro che motivi e unisca l'intera azienda. Solo chi pensa di entrare in azienda e si identifica con i suoi servizi e/o prodotti può contribuire pienamente al suo successo. Stefan Müller, CEO zeit ag

Il fulcro della digitalizzazione è la comprensione dei cambiamenti tecnologici da parte di un'azienda e la sua capacità di adattarli a proprio vantaggio. Questo crea vantaggi competitivi decisivi. Tuttavia, questo è sempre stato il caso delle aziende. Ciò che è fondamentalmente nuovo è la velocità con cui tali cambiamenti sono possibili o addirittura necessari. Per la zeit ag stessa, ciò significa che il cambiamento permanente deve diventare la norma. Tutti sanno che l'unica costante è il cambiamento, ma è importante viverlo giorno per giorno. In futuro offriremo ai nostri clienti pacchetti di soluzioni che consentano di affrontare molti aspetti di questo cambiamento utilizzando tecnologie all'avanguardia. In questo modo, non solo saremo in grado di utilizzare con successo il cambiamento, ma creeremo anche vantaggi competitivi per i nostri clienti rispetto ai loro concorrenti.

Fonti

• Università di Scienze Applicate della Svizzera nordoccidentale, Scuola di Business (2017): Studio sulla trasformazione delle PMI.
• Intervista con il Prof. Dr. Marc K. Peter (responsabile del progetto del grande studio CH sulla trasformazione digitale)