Les PME suisses en route vers l'avenir numérique

Transformation numérique dans les PME

Transformation numérique - un terme qui a fait l'objet de discussions passionnées ces dernières années et qui promettait des pronostics aussi bien joyeux que sombres pour la Suisse. Mais que signifie la numérisation ? Et comment les PME suisses peuvent-elles profiter de ce processus de changement ? Nous avons posé la question à une experte et recueilli des exemples pratiques utiles.

Plus que de nouvelles technologies

La numérisation signifie bien plus que la simple utilisation de nouvelles technologies : C'est un processus de changement global qui concerne aussi bien l'économie que la société. Pour plus de 85 % des PME en Suisse, la transformation numérique a des répercussions sur le modèle commercial, les processus internes et la communication. La transformation numérique signifie donc en même temps la transformation des PME.

Opportunités et barrières

La plus grande étude sur la numérisation en Suisse, réalisée par la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse (2017), a montré qu'environ 73 % des petites et moyennes entreprises de Suisse considèrent la transformation numérique comme pertinente. Et bien que 63 % d'entre elles aient élaboré une stratégie correspondante et introduit de nouvelles technologies, seules 30 % sont satisfaites du processus de changement mis en œuvre jusqu'à présent. Les principaux obstacles cités sont un investissement en temps élevé et le manque de savoir-faire des cadres et des collaborateurs. Des thèmes tels que la protection des données, le manque de personnel qualifié, la perte d'emploi ainsi que l'éthique du travail représentent également des craintes et des risques pour les PME. Comment surmonter ces obstacles et mieux exploiter les opportunités ?

Conseil d'expert

Traduire des processus simples 1:1 de l'analogique au numérique est certainement un bon début. Les plus avancés les relient à des systèmes de flux de travail et se dotent immédiatement de nouveaux outils. Les PME doivent apprendre à penser de manière totalement nouvelle afin d'encourager l'innovation et d'obtenir de réels gains d'efficacité. Le plus grand besoin de rattrapage se situe au niveau des nouveaux modèles commerciaux numériques, mais aussi de l'utilisation des technologies et services numériques pour augmenter la valeur ajoutée. Compte tenu de la rapidité des changements, il s'agit de saisir ces opportunités pour soi-même en tant qu'entreprise. C'est pourquoi je conseille à toutes les PME de participer à des congrès, des événements et des formations spécialisés, d'apprendre des experts et des participants et d'investir dans des collaborateurs spécialisés et dans la formation continue. Ce n'est qu'avec une équipe motivée et bien formée, et en collaboration avec des experts, que la numérisation et le nouveau développement de processus commerciaux, de produits et de services pourront être poursuivis de manière conséquente - pour plus de rendement, plus de clients et une compétitivité accrue.

La pratique

Stefan Hermann, propriétaire de zeit ag, PEAX AG et Base-Net Informatik AG

Seuls ceux qui se développent continuellement peuvent s'imposer dans le monde d'aujourd'hui. Cette affirmation vaut autant pour les individus que pour les entreprises. Grâce à leurs hiérarchies plus plates, les PME ont l'avantage d'être plus rapides et plus agiles que les grands groupes. Elles peuvent composer leurs équipes de manière interdisciplinaire et les laisser travailler et agir de manière auto-organisée dans un cadre clair. Les collaborateurs sont engagés là où se trouvent leurs points forts et leurs capacités, et peuvent ainsi apporter leurs compétences, leurs idées et leur enthousiasme à l'entreprise de la manière la plus efficace. Il est également important d'avoir une vision commune, une idée d'avenir qui motive et unit toute l'entreprise. Seules les personnes qui s'investissent dans l'entreprise et s'identifient à ses services et/ou à ses produits peuvent contribuer pleinement à son succès. Stefan Müller, CEO zeit ag

Au cœur de la numérisation, il s'agit pour une entreprise de comprendre les changements technologiques et de les adapter à son avantage. Cela génère des avantages concurrentiels décisifs. Mais cela a toujours été le cas pour les entreprises. Ce qui est fondamentalement nouveau, c'est la vitesse à laquelle de tels changements sont possibles ou même nécessaires. Pour zeit ag elle-même, cela signifie que le changement permanent doit devenir la norme. Tout le monde sait que la seule constante est le changement - mais il est important de le vivre jour après jour. À l'avenir, nous proposerons à nos clients des ensembles de solutions qui permettront de gérer de nombreux aspects de ce changement grâce aux technologies les plus modernes. Ainsi, nous parviendrons non seulement à tirer profit du changement, mais aussi à créer pour nos clients des avantages concurrentiels par rapport à leurs concurrents.

Sources

• Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse, Haute école d'économie (2017) : Étude Transformation des PME.
• Interview avec le professeur Marc K. Peter (chef de projet de la grande étude CH sur la transformation numérique)