Construisez avec nous.
Allez plus loin.

Vos tâches (impact & responsabilités)

• Implémentation end-to-end : Vous êtes responsable du déploiement de notre logiciel chez les nouveaux clients de A à Z. Cela comprend l’analyse des besoins, le paramétrage technique ainsi que le rollout en production.
• Configuration système : Vous plongez au cœur de l’application et configurez le système afin de maximiser la valeur métier individuelle pour nos clients.
• Accompagnement & formation : Vous animez des formations utilisateurs professionnelles et veillez à ce que nos clients puissent utiliser la solution de manière sûre et efficace.
• Optimisation des processus avec l’AI : Lorsque les solutions standards atteignent leurs limites, vous évaluez l’utilisation de modules AI. Vous élaborez des concepts ou des prototypes simples afin de démontrer comment l’AI peut résoudre des problèmes spécifiques des clients.
• Rôle d’interface : Vous êtes la voix du client auprès de notre équipe de développement et préparez les besoins de manière structurée pour l’équipe produit, y compris pour les évolutions liées à l’AI.

Votre profil

Exigences essentielles

• Mentalité de terrain : Vous disposez d’une formation ou d’un diplôme en informatique / informatique de gestion et vous avez déjà acquis de l’expérience dans l’implémentation logicielle ou le consulting IT.
• Aisance dans le contact client : Vous aimez analyser des processus, expliquer des concepts techniques de manière claire et gérer des projets au succès en toute autonomie.
• Affinité technique : Vous appréciez de vous plonger dans les logiques logicielles. Des concepts comme l’automatisation et l’AI sont pour vous des outils passionnants que vous utilisez de manière ciblée pour résoudre de véritables problèmes des clients.
• Adéquation avec nos valeurs : Vous travaillez avec un haut niveau de professionnalisme, appréciez l’esprit d’équipe et apportez une véritable enthousiasme pour les solutions IT modernes.
• Compétences linguistiques : Allemand courant à un niveau de négociation indispensable ; bonnes connaissances de l’anglais sont importante pour les échanges au sein du groupe et les thématiques techniques liées à l’AI.

Avantages

• 🤝 Réseau mondial : échange de bonnes pratiques au sein du groupe Volaris.
• 🚗 Mobilité : véhicule de fonction (également à usage privé, carte carburant incluse).
• 🕓 Flexibilité : modèles à distance/hybrides, horaires flexibles, méthodes de travail modernes et culture conviviale pour les familles.
• 🚀 Carrière & développement : plans de développement personnalisés, mentorat, mobilité interne et perspectives au niveau du groupe.
• 🧭 Responsabilisation : véritables responsabilités, circuits décisionnels courts, impact visible.
• 🔒 Stabilité : contrat à durée indéterminée et rémunération conforme au marché.

 Êtes-vous prêt(e) à non seulement répondre aux attentes de nos clients, mais aussi à les dépasser ? Envoyez votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail, diplômes, etc.) à personaladmin@zeitag.ch

Nous avons hâte de vous lire !

Vos responsabilités

• Support de 1er et 2e niveau : traitement autonome des demandes techniques des clients (installation, configuration, dépannage) ainsi que support fonctionnel de nos solutions logicielles.
• Support applicatif & conseil : vous accompagnez nos clients dans l’utilisation optimale de nos applications, les assistez lors des changements de version et les conseillez sur les paramètres fonctionnels ainsi que sur la configuration des interfaces.
• Conseil à la clientèle : prise en charge professionnelle par téléphone, e-mail et chat (administration de bases de données et de serveurs) et développement de relations clients durables.
• Gestion des tickets : traitement et documentation efficaces des demandes dans notre système de tickets afin de garantir une résolution rapide des problèmes.
• Analyse des erreurs & résolution : reproduction des erreurs logicielles, identification de leurs causes et développement de solutions durables en étroite collaboration avec l’équipe de développement.
• Gestion des connaissances : développement de notre base de connaissances ainsi que création de FAQ et de tutoriels pour les utilisateurs.
• Collaboration : étroite collaboration avec le développement, les Sales et la gestion de projet afin d’améliorer continuellement nos produits.

Ce que vous apportez

Must-haves

• Affinité avec l’IT : vous avez terminé avec succès une formation professionnelle d’informaticien(ne) CFC ou des études équivalentes.
• Expérience dans le support : vous disposez d’une solide expérience professionnelle dans le support de 1er ou 2e niveau, idéalement dans le support applicatif ou logiciel.
• Compétences techniques : vous possédez des connaissances approfondies des réseaux (VLAN, VPN, pare-feu), des infrastructures de serveurs (Windows, virtualisations, On-Premise et Cloud) ainsi que de bonnes connaissances de MS SQL.
• Compétences linguistiques : vous disposez de très bonnes connaissances de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que de bonnes connaissances de l’anglais. Des connaissances en français constituent un atout.

Vous êtes fait(e) pour nous si vous...

• êtes capable d’analyser en profondeur des problèmes logiciels complexes et de les résoudre de manière autonome ;
• avez une forte orientation client, un grand esprit d’équipe et une manière de travailler autonome ;
• êtes fortement motivé(e) à vous familiariser en profondeur avec de nouvelles applications et technologies ;
• souhaitez continuer à vous développer tant sur le plan personnel que professionnel.

Ce rôle vous correspond moins si vous...

• préférez exclusivement un environnement de travail fortement structuré ;
• face à des questions techniques complexes, préférez vous appuyer sur des solutions prédéfinies plutôt que d'analyser les causes de manière autonome ;
• souhaitez limiter autant que possible les échanges directs avec les clientes e clients ainsi qu'avec d'autres interlocuteurs ;
• face aux changements – par exemple de nouvelles versions, technologies ou priorités changeantes – préférez attendre plutôt que d'y contribuer activement ;
• préférez travailler avec peu d'interfaces plutôt que de vous coordonner régulièrement avec le développement, le sales et la direction de projet.

Ce que nous vous offrons

• 🤝 Réseau mondial : échange de bonnes pratiques au sein du groupe Volaris.
• 🕓 Flexibilité : modèles à distance/hybrides, horaires flexibles, méthodes de travail modernes et culture conviviale pour les familles.
• 🚀 Carrière & développement : plans de développement personnalisés, mentorat, mobilité interne et perspectives au niveau du groupe.
• 🧭 Ownership : véritables responsabilités, circuits décisionnels courts, impact visible.
• 🔒 Stabilité : contrat à durée indéterminée et rémunération conforme au marché.

 Êtes-vous prêt(e) à non seulement répondre aux attentes de nos clients, mais aussi à les dépasser ? Envoyez votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail, diplômes, etc.) en indiquant également vos prétentions salariales à personaladmin@zeitag.ch

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Vos responsabilités

• Exploitation et développement continu des Delivery Pipelines et de la Runtime Infrastructure pour nos solutions sur Azure et On-Premises, dans les environnements Windows, MacOS et Linux
• Gestion de Terraform, Docker ainsi que des solutions Reverse-Proxy et TLS, y compris le Code-Signing
• Mise en place et exploitation de l’Observability Landscape (Grafana, Loki, Tempo, Prometheus, Graylog)
• Exploitation des CI/CD Pipelines sur GitHub Actions et Azure DevOps Pipelines
• Participation aux Automated Deployments de serveurs, d’agents et de clients standards
• Responsabilité End-to-End des Incidents – de l’Alert à la Root-Cause Analysis jusqu’au Postmortem
• Automatisation des processus récurrents ainsi que création de Runbooks et d’ADRs

Ce que vous apportez

Must-haves

• 5+ ans d’expérience professionnelle en DevOps/SRE/Platform Engineering, dont 2+ ans avec une responsabilité End-to-End pour une Production Infrastructure
• Maîtrise de Docker à un niveau expert ainsi que de Terraform pour des Multi-Subscription-/Multi-Environment Setups
• Expérience opérationnelle avec Azure (VMs, VNet/NSG, KeyVault, ACR, Managed Identity) et On-Prem Virtualization (Hyper-V/VMware/Proxmox)
• Windows Server et Linux Server Administration (PowerShell 7, IIS, WinRM / systemd, nginx-Caddy, SSH-Hardening), CI/CD sur GitHub Actions et Azure DevOps Pipelines ainsi que know-how TLS/PKI (Let’s Encrypt, Code-Signing)
• Database Operations avec PostgreSQL et MS SQL Server ; solides compétences en Scripting avec Bash et PowerShell
• Networking et Security know-how (DNS, Reverse-Proxy, Least-Privilege Principles, Image-/Dependency-Scanning)

Nice-to-haves

• Expérience avec Kubernetes (AKS ou On-Prem k3s/RKE) dans la perspective d’une éventuelle orientation future
• Expérience opérationnelle JVM (Timefold/Quarkus) ainsi que connaissances approfondies de SQL Server ou Redis
• Connaissances d’allemand à partir du niveau B2 pour les échanges avec les clients On-Prem (IT Admins)

Vous êtes fait(e) pour nous si vous...

• assumez la responsabilité End-to-End des Incidents et gardez votre sang-froid même sous pression
• préférez automatiser tout ce qui peut l’être plutôt que d’intervenir manuellement
• travaillez avec autant d’aisance dans les environnements Windows que Linux

Ce rôle vous correspond moins si vous...

• préférez ne gérer qu’une seule plateforme – exclusivement Cloud ou exclusivement On-Premise
• préférez des opérations manuelles documentées par clics à une automatisation bien conçue

Ce que nous vous offrons

• 🤝 Réseau mondial : échange de bonnes pratiques au sein du groupe Volaris.
• 🕓 Flexibilité : modèles à distance/hybrides, horaires flexibles, méthodes de travail modernes et culture conviviale pour les familles.
• 🚀 Carrière & développement : plans de développement personnalisés, mentorat, mobilité interne et perspectives au niveau du groupe.
• 🧭 Ownership : véritables responsabilités, circuits décisionnels courts, impact visible.
• 🔒 Stabilité : contrat à durée indéterminée et rémunération conforme au marché.

 Êtes-vous prêt(e) à non seulement répondre aux attentes de nos clients, mais aussi à les dépasser ? Envoyez votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail, diplômes, etc.) en indiquant également vos prétentions salariales à personaladmin@zeitag.ch

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Vos responsabilités

• Support de 1er et 2e niveau : Assistance aux utilisateurs pour toutes les questions relatives à l'application, y compris l'utilisation et la configuration, complétée par un support technique ainsi que l'escalade efficace des cas complexes.
• Conseil à la clientèle : prise en charge professionnelle par téléphone, e-mail et chat et développement de relations clients durables.
• Gestion des tickets : traitement et documentation efficaces des demandes dans notre système de tickets afin de garantir une résolution rapide des problèmes.
• Analyse des erreurs & résolution : reproduction des erreurs logicielles, identification de leurs causes et développement de solutions durables en étroite collaboration avec l’équipe de développement.
• Gestion des connaissances : développement de notre base de connaissances ainsi que création de FAQ et de tutoriels pour les utilisateurs.
• Collaboration : étroite collaboration avec le développement, les Sales et la gestion de projet afin d’améliorer continuellement nos produits.

Ce que vous apportez

Must-haves

• Affinité avec l’IT : vous avez terminé avec succès une formation professionnelle d’informaticien(ne) CFC ou des études équivalentes.
• Expérience dans le support : vous disposez d’une solide expérience professionnelle dans le support de 1er ou 2e niveau, idéalement dans un environnement logiciel.
• Compétences techniques : Connaissances approfondies des systèmes et applications informatiques courants; une expérience avec les bases de données SQL est un plus.
• Compétences linguistiques : vous disposez de très bonnes connaissances de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que de bonnes connaissances de l’anglais ainsi que du français.

Vous êtes fait(e) pour nous si vous...

• êtes capable d’analyser en profondeur des problèmes logiciels complexes et de les résoudre de manière autonome ;
• avez une forte orientation client, un grand esprit d’équipe et une manière de travailler autonome ;
• êtes fortement motivé(e) à vous familiariser en profondeur avec de nouvelles applications et technologies ;
• souhaitez continuer à vous développer tant sur le plan personnel que professionnel.

Ce rôle vous correspond moins si vous...

• préférez exclusivement un environnement de travail fortement structuré ;
• face à des questions techniques complexes, préférez vous appuyer sur des solutions prédéfinies plutôt que d'analyser les causes de manière autonome ;
• souhaitez limiter autant que possible les échanges directs avec les clientes e clients ainsi qu'avec d'autres interlocuteurs ;
• face aux changements – par exemple de nouvelles versions, technologies ou priorités changeantes – préférez attendre plutôt que d'y contribuer activement ;
• préférez travailler avec peu d'interfaces plutôt que de vous coordonner régulièrement avec le développement, le sales et la direction de projet.

Ce que nous vous offrons

• 🤝 Réseau mondial : échange de bonnes pratiques au sein du groupe Volaris.
• 🕓 Flexibilité : modèles à distance/hybrides, horaires flexibles, méthodes de travail modernes et culture conviviale pour les familles.
• 🚀 Carrière & développement : plans de développement personnalisés, mentorat, mobilité interne et perspectives au niveau du groupe.
• 🧭 Ownership : véritables responsabilités, circuits décisionnels courts, impact visible.
• 🔒 Stabilité : contrat à durée indéterminée et rémunération conforme au marché.

 Êtes-vous prêt(e) à non seulement répondre aux attentes de nos clients, mais aussi à les dépasser ? Envoyez votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail, diplômes, etc.) en indiquant également vos prétentions salariales à personaladmin@zeitag.ch

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !